Política de reembolso

Política de Troca e Reembolso

 

Condições Gerais:

  • Prazo: Até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.

  • Estado do Produto: O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso e com todas as etiquetas.

  • Registro Visual: É essencial que o cliente tire fotos e vídeos do produto antes do envio para troca, para garantir um processo justo.

Motivos para Troca ou Devolução:

  • Arrependimento da compra.

  • Produto com defeito de fabricação.

  • Produto diferente do solicitado.

Procedimentos:

  1. Contato: Entre em contato pelo telefone 84998510460 ou e-mail contato@vettus.com.br.

  2. Envio do Produto: Siga as instruções para envio. Em caso de defeito ou erro, a Vettus arcará com os custos de frete.

  3. Análise: O produto será analisado ao chegar.

  4. Conclusão: Após a análise, procederemos com a troca ou reembolso.

Reembolsos:

  • Forma de Pagamento: O reembolso será feito pela mesma forma de pagamento da compra.

  • Prazos: 

    • Cartão de Crédito: Estorno em até 2 faturas (30 a 90 dias). Após a avaliação do setor financeiro.

    • PIX: Reembolso em até 5 dias úteis após aprovação do nosso setor financeiro.

A aprovação pelo setor financeiro pode ser em até 45 dias.